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Wir sind RIEDEL Communications, einer der weltweit führenden Hersteller von innovativen Lösungen für Echtzeit-Signalübertragung, Kommunikation und Datentransport. Unsere komplett in Deutschland gefertigten Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Zuverlässigkeit aus und sind deshalb auf der ganzen Welt rund um die Uhr im Einsatz.

In dieser Position am Standort in Wuppertal leitest du im Bereich Customer Service das Team Repair Admin. Dabei überwachst und steuerst du die termingerechte und effiziente Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen von Auftragseingang bis zum Versand und stehst unseren Kunden und internen Abteilungen als Ansprechpartner zur Verfügung.

DAS SIND DEINE AUFGABEN

  • Koordination und Weiterentwicklung des Teams Repair Admin (3 MA)
  • Ermittlung und Aufbereitung von Kennzahlen und Reports
  • Optimierung der bestehenden Arbeitsprozesse
  • Weiterentwicklung und Betreuung des internen Ticketsystems
  • Unterstützung des Teams bei der Übernahme von kaufmännischen Aufgaben im Bereich Reklamations- und Reparaturbearbeitung, wie z.B. Geräteerfassung, Erstellung von Angeboten, Kostenvoranschlägen, Lieferscheinen, Rechnungen und Zollpapieren (ATLAS)
  • Schnittstelle zwischen den internen Abteilungen (im Wesentlichen Vertrieb, Reparaturabteilung, Ordermanagement und Finanzbuchhaltung)
  • Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden für den Fachbereich Repair Admin 

DAS ERWARTEN WIR VON DIR

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit sehr gutem kaufmännischem Verständnis
  • Blick für Geschäftsprozesse und Kenngrößen
  • Erste Führungserfahrung in einem Team oder einem Projekt sind von Vorteil
  • Idealerweise fundierte Berufserfahrungen im Bereich Reparatur- und Reklamationsabwicklung
  • Gewissenhafte und kundenfreundliche Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Affinität zu technischen Produkten ist wünschenswert
  • Teamplayer mit dem Talent, Aufgaben selbstständig und eigenverantwortlich zu erledigen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
  • Erste Erfahrungen mit SAP S4/Hana von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erzähl uns von Dir und werde Teil unserer einzigartigen Erfolgsgeschichte und einer starken Zukunft!

Wir bieten Dir ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen und internationalen Umfeld sowie langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten. 

Wir freuen uns auf Dich!

Dein Ansprechpartner


Lisa Blaschczik
RIEDEL Communications GmbH & Co. KG
Uellendahler Str. 353
42109 Wuppertal

+49 (0) 202 292 90