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Wir sind Riedel Communications, einer der weltweit führenden Hersteller von innovativen Lösungen für Echtzeit-Signalübertragung, Kommunikation und Datentransport. Unsere komplett in Deutschland gefertigten Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Zuverlässigkeit aus und sind deshalb auf der ganzen Welt rund um die Uhr im Einsatz.

Im Jahre 1987 als Garagenfirma in Wuppertal gegründet, ist Riedel heute ein international agierendes Unternehmen und beschäftigt an 20 Standorten auf 5 Kontinenten über 700 Mitarbeiter.

In Deiner Rolle als SERVICE & SUPPORT SPECIALIST, lieferst Du professionellen Support u.a. für unsere IP-basierten Produkte im direkten Kontakt mit internationalen Kunden.

DAS SIND DEINE AUFGABEN:

  • Kompetente Identifikation und Lösung von First- und Second-Level-Supportanfragen unserer Kunden (per Telefon und E-Mail), gelegentlich auch vor Ort
  • Nachstellen von Kundenproblemen, Fehleranalyse
  • Enge Interaktion mit unserem Produktmanagement und der Entwicklung
  • Gelegentlich Tests neuer Hard- und Software vor Marktfreigabe
  • Gelegentlich Abhalten technischer Trainings auf die Systeme

DAS ERWARTEN WIR VON DIR:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung und Berufserfahrung im Bereich Nachrichtentechnik, Medientechnik, IT Systemelektroniker, Fachinformatiker, IT Broadcast Engineer, o.ä.
  • Gute Kenntnisse im Support von Ethernet-basierten Netzwerken (inkl. VLAN, PTP, QoS, IGMP, Einsatz von Netzwerkanalysetools) sind erwünscht
  • Idealerweise Erfahrung mit dem Test von neuer Hard- und Software sowie Videoerfahrung im Broadcastbereich
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eigenständige, akkurate Arbeitsweise und Lernbereitschaft
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zum Rufbereitschaftsdienst
  • Reisebereitschaft / Fahrerlaubnis Klasse B

UNSERE BENEFITS:

  • Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit neusten Technologien
  • Internationales Team bzw. Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Dein Ansprechpartner


Maximilian Rinne
RIEDEL Communications GmbH & Co. KG
Uellendahler Str. 353
42109 Wuppertal

+49 (0) 202 292 90