DEINE VERANTWORTLICHKEITEN
Bei Riedel streben wir nach Innovation. Wir sind Technologie-Pioniere und führen den Markt mit unseren Produkten und Lösungen an. Um dies zu erreichen, fordert unser Team von Test- und Support-Ingenieuren die Produkte nicht nur gemäß den Spezifikationen heraus, sondern bringt auch Nutzererfahrungen und Anwendungsfälle aus der Praxis ein.
Als Test- und Support-Experte bist du verantwortlich für die interne Benutzerakzeptanzprüfung neuer Hard- und Software für Live-Videoproduktionslösungen sowie Geräte für Videorouting, Wiedergabe und SloMo sowie ISO-Aufzeichnung, die in Medien-, Broadcast- und Live-Anwendungen verwendet werden.
In dieser Rolle stellst du die Produktqualität und Support-Readyness sicher. Als Mitglied des globalen Customer Success Teams pflegst du auch engen Kontakt zu den Bedürfnissen der Kunden und sammelst Produktfeedback. Deine Aufgaben umfassen:
- Entwicklung, Definition und Durchführung von Release-Tests und Dokumentation in geeigneten Tools (z. B. Atlassian Suite).
- Dokumentieren von Fehlern in Jira und Unterstützung unserer Entwicklungsteams mit Informationen.
- Abstimmung explorativer Tests mit dem Systemtestteam.
- Enge Zusammenarbeit mit Mitgliedern des Pre- und After Sales-Supports, der Entwicklungsabteilung sowie des Produktmanagements.
- Testen neuer Hard- und Firmware für Rundfunk- und Live-Event-Anwendungen vor der Markteinführung.
- Lernen neuer Technologien.
- Vorbereiten von Materialien und Durchführen interner Schulungen, um die Produktbereitschaft der globalen Supportteams sicherzustellen.
- Unterstützung externer und interner Kunden (als Second Level Experte).
- Gelegentliche Geschäftsreisen.
