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Ob Formel-1-Weltmeister Lewis Hamilton mit seiner Boxen-Crew spricht, Günther Jauch Anweisungen aus der Regie erhält oder bei Olympischen Spielen Schiedsrichter mit Zeitnehmern Rücksprache halten – stets ermöglichen Produkte von Riedel die Kommunikation.

Die Riedel Communications GmbH & Co. KG entwickelt, fertigt und vertreibt zukunftsorientierte Echtzeitnetzwerke für Video, Audio, Daten und Kommunikation in Rundfunk-, Event-, Theater- und Industrie-Anwendungen. Das 1987 gegründete Unternehmen gehört zu den Entwicklungspionieren digitaler Audiomatrix-Systeme und glasfaserbasierter Echtzeit-Videonetzwerke. Die Firma hat ihren Hauptsitz in Wuppertal und beschäftigt an 20 Standorten (u. a. Dubai, Sydney, London oder Tokio) in Europa, Australien, Asien und den USA über 500 Mitarbeiter.

In Deiner Rolle als SERVICE & SUPPORT ENGINEER (M/W) / VIDEO ENGINEER, lieferst Du professionellen Support für unsere Produkte im direkten Kontakt mit internationalen Kunden.

DEINE AUFGABEN:

  • Fehlersuche, -analyse und -behebung sowie Nachstellen von Kundenproblemen
  • Kompetente Identifikation und Lösung von First- und Second-Level-Supportanfragen unserer Kunden (per Telefon und E-Mail), gelegentlich auch vor Ort
  • Enge Interaktion mit unserem Produktmanagement und den Spezialisten unserer Entwicklung
  • Testen neuer Hard- und Software vor Marktfreigabe
  • Gelegentliches Durchführen von technischen Trainings

DEIN PROFIL:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung in den Bereichen Medientechnik, Nachrichtentechnik und/oder Broadcast oder Vergleichbarem
  • Berufserfahrung im Broadcastbereich und Videoaußenübertragung sowie gute Kenntnisse von Video- und Audio-Anwendungen
  • Kenntnisse im Support von Ethernet-basierten Netzwerken sind von Vorteil
  • Idealerweise Erfahrung mit dem Test von neuer Hard- und Software
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eigenständige, akkurate Arbeitsweise und Lernbereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zum Rufbereitschaftsdienst
  • Reisebereitschaft / Fahrerlaubnis Klasse B

UNSERE BENEFITS:

  • Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit neusten Technologien
  • Internationales Team bzw. Arbeitsumfeld
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Fortbildungsmöglichkeiten

Dein Ansprechpartner


Lea Winkler
RIEDEL Communications GmbH & Co. KG
Uellendahler Str. 353
42109 Wuppertal

+49 (0) 202 292 90