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Riedel Networks ist ein in Privatbesitz befindlicher, globaler Netzwerkanbieter, der sich auf maßgeschneiderte Netzwerke konzentriert. Wir sind im Gartner Magic Quadrant für Network Services, Global, als Nischenanbieter gelistet, der auf mittelständische multinationale Unternehmen und den Medien- und Veranstaltungssektor spezialisiert ist. Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und gehört zu der Riedel Gruppe – ein Unternehmen mit über 800 Mitarbeitenden weltweit.

Zur Erweiterung unseres Teams am Standort in Butzbach suchen wir ab sofort Netzwerk Techniker – Service Assurance (m/w/d)  in Vollzeit (40 Stunden/Woche).

Dein Verantwortungsbereich:

  • Überwachen der Kundennetze
  • Eröffnen und Bearbeiten von Incident Tickets
  • Proaktive Kommunikation zu unseren Kunden
  • Fehlerlokalisierung und Fehlerbehebung im Netzwerk im 1st / 2nd Level Support im Wechselschichtbetrieb und / oder Rufbereitschaft
  • Einbinden und Steuern von Partnern und Lieferanten zur Störungsbehebung
  • Dokumentation aller Schritte zur Fehlereingrenzung und deren Behebung im Incident Management System

Dein Profil:

  • Berufserfahrung im Troubleshooting im Bereich Routing und Switching
  • Kenntnisse aktueller Netzwerk Technologien: u.a. CISCO SDWAN, MPLS, Ethernet, Routing & Switching, QoS, Security
  • Bereitschaft Tätigkeiten auch außerhalb normaler Bürozeiten aufgrund weltweiter Geschäftspartner und abgestimmten Zeitfenstern mit unseren Kunden (Rufbereitschaft) zu übernehmen.
  • Gutes Deutsch und Englisch, beides in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir:

  • Flexibles Arbeitszeitsystem inkl. mobiles Arbeiten im hybriden Modell
  • betriebliche Altersvorsorge
  • "Corporate Benefits"-Mitarbeiterrabatte
  • JobRad
  • Kreatives und kooperatives Arbeitsumfeld in einem modernen Büro inkl. Kaffeebar, gratis Getränken und Obst
  • Weiterbildungsmaßnahmen sowie externe Schulungen

Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns!

Wir bieten Dir eine spannende Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Unser Firmensitz ist im Landgrafenschloss Butzbach im Norden von Frankfurt. Unseren Mitarbeitenden bieten wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre und spannende Perspektiven in einem dynamischen und international vernetzten Team. 

Dein Ansprechpartner


Marie Sanders
RIEDEL Communications GmbH & Co. KG
Uellendahler Str. 353
42109 Wuppertal

+49 (0) 202 292 90