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Ob Formel-1-Weltmeister Lewis Hamilton mit seiner Boxen-Crew spricht, Günther Jauch Anweisungen aus der Regie erhält oder bei Olympischen Spielen Schiedsrichter mit Zeitnehmern Rücksprache halten – stets ermöglichen Produkte von Riedel die Kommunikation.

Die Riedel Communications GmbH & Co. KG entwickelt, fertigt und vertreibt zukunftsorientierte Echtzeitnetzwerke für Video, Audio, Daten und Kommunikation in Rundfunk-, Event-, Theater- und Industrie-Anwendungen. Das 1987 gegründete Unternehmen gehört zu den Entwicklungspionieren digitaler Audiomatrix-Systeme und glasfaser-basierter Echtzeit-Videonetzwerke. Die Firma hat ihren Hauptsitz in Wuppertal und beschäftigt an 19 Standorten (u. a. Dubai, Sydney, London oder Tokio) in Europa, Australien, Asien und den USA über 500 Mitarbeiter.

DEINE AUFGABEN:

  • Technischer First-Level Support unserer zentralen IT-Infrastruktur
  • IT Anwenderbetreuung im Service Desk
  • Telefonische Entgegennahme und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung
  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Fachbereiche
  • Useradministration via Active Directory
  • Erstellung und Verteilung von Installationspaketen für neue Produktreleases und Software-Updates mit Matrix42
  • Mitarbeit bei der Koordinierung des Endgerätelebenszyklus und der Pflege der System­software mit Schwerpunkt PC-Technik und Peripherie
  • Endgerätebetreuung (PC-Technik einschl. Softwarekonfiguration, Mobile Geräte, Peripherie)
  • Mitarbeit in Projekten und Übernahme von Verantwortung in Teilprojekten

DEIN PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung und/oder Qualifikationen im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im Betrieb der oben genannten Systemumgebungen
  • Erste Erfahrungen im User Help Desk, Service Desk, IT-Hotline, IT-Support
  • Gute Kenntnisse in Windows, MS Office und im Umgang mit Ticketsystemen
  • Analytisches Verständnis, sowie starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Konzeptionelles und systematisches Arbeiten 
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie interdisziplinäre Denkweise, insbesondere in der Zusammenarbeit  mit anderen Unternehmensbereichen
  • Proaktiver Teamplayer der eigenverantwortlich und ergebnisorientiert arbeitet
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse im Fachbereich IT

Dein Ansprechpartner


Anja Teistler
RIEDEL Communications GmbH & Co. KG
Uellendahler Str. 353
42109 Wuppertal

+49 (0) 202 292 90