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Wir sind RIEDEL Communications, einer der weltweit führenden Hersteller von innovativen Lösungen für Echtzeit-Signalübertragung, Kommunikation und Datentransport. Unsere komplett in Deutschland gefertigten Produkte zeichnen sich durch hohe Qualität und Zuverlässigkeit aus und sind deshalb auf der ganzen Welt rund um die Uhr im Einsatz.

Im Jahre 1987 als Garagenfirma in Wuppertal gegründet, ist RIEDEL heute ein international agierendes Unternehmen und beschäftigt an 21 Standorten auf 5 Kontinenten über 600 Mitarbeiter.

Für unseren Bereich IT & Processes suchen wir ab sofort eine/n IT Operator Support (m/w/d).

DEINE AUFGABEN:

  • Technischer First-Level Support unserer zentralen IT-Infrastruktur
  • IT Anwenderbetreuung im Service Desk
  • Telefonische Entgegennahme und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung
  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Fachbereiche
  • Useradministration via Active Directory
  • Erstellung und Verteilung von Installationspaketen für neue Produktreleases und Software-Updates mit Matrix42
  • Mitarbeit bei der Koordinierung des Endgerätelebenszyklus und der Pflege der System­software
  • Endgerätebetreuung (PC-Technik einschl. Softwarekonfiguration, mobile Geräte, Peripherie)
  • Mitarbeit in Projekten und Übernahme von Verantwortung in Teilprojekten

DEIN PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung und/oder Qualifikationen im IT-Bereich
  • Berufserfahrung im Betrieb der oben genannten Systemumgebungen
  • Erste Erfahrungen im User Help Desk, Service Desk, IT-Hotline, IT-Support
  • Gute Kenntnisse in Windows, MS Office und im Umgang mit Ticketsystemen
  • Analytisches Verständnis, sowie starke Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie interdisziplinäre Denkweise, insbesondere in der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen
  • Teamplayer der eigenverantwortlich und ergebnisorientiert arbeitet
  • Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Werde Teil unseres Teams!

Wir bieten Dir ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung in einem internationalen Umfeld. 

Wir freuen uns auf Dich!

Dein Ansprechpartner


Marie Sanders
RIEDEL Communications GmbH & Co. KG
Uellendahler Str. 353
42109 Wuppertal

+49 (0) 202 292 90